Kebijakan Privasi

Pasaran Marketplace adalah pengontrol data pribadi yang dijelaskan di sini. Kebijakan ini mencakup semua orang yang menggunakan pasaran.id — pembeli, penjual, anggota bisnis, dan pengunjung yang tidak pernah membuat akun.

Itu duduk berdampingan dengan kebijakan cookie, yang menjelaskan file kecil yang ditetapkan di browser Anda, dan syarat layanan, yang menjelaskan perjanjian itu sendiri. Di mana fitur menangani data secara berbeda, perbedaan itu dijelaskan di bagian yang mencakup fitur tersebut.

Kami hanya mengumpulkan apa yang dibutuhkan marketplace untuk bekerja. Sebagian besar berasal langsung dari Anda; beberapa dihasilkan saat Anda menggunakan situs.

• Data akun — nama, alamat email, nomor ponsel, hash kata sandi, bahasa dan mata uang pilihan, serta foto profil dan pengenalan Anda jika Anda menambahkannya.
• Data verifikasi — dokumen identitas yang Anda upload, selfie yang digunakan untuk membandingkannya, dan untuk akun bisnis, pendaftaran, akta, dan dokumen pajak.
• Listing dan data transaksi — listing yang Anda publikasikan, penawaran yang dibuat dan diterima, janji temu, pesanan, faktur, dan catatan sengketa.
• Komunikasi — pesan antar anggota, tiket dukungan, laporan yang Anda ajukan tentang listing atau orang, dan ulasan yang Anda tulis.
• Data teknis — alamat IP, jenis perangkat dan browser, lokasi perkiraan yang berasal dari alamat IP, dan halaman serta pencarian dalam sesi.
• Data pembayaran — empat digit terakhir, jenis kartu, dan kadaluarsa metode yang disimpan. Nomor kartu lengkap ditangani oleh mitra pembayaran kami dan tidak pernah mencapai server kami.

Setiap penggunaan di bawah ini terikat pada tujuan. Kami tidak menjual data pribadi, dan kami tidak membagikannya dengan pengiklan untuk membangun profil Anda di seluruh situs web lain.

• Untuk menjalankan layanan — menampilkan listing, mengirimkan pesan, memproses pesanan, dan mengeluarkan faktur.
• Untuk menjaga marketplace tetap aman — memverifikasi identitas, mendeteksi listing dan akun duplikat yang fraudulen, dan menyelidiki laporan.
• Untuk meningkatkan apa yang kami bangun — analisis agregat pencarian mana yang gagal, filter mana yang tidak digunakan, dan di mana orang meninggalkan aliran.
• Untuk berkomunikasi dengan Anda — email dan SMS transaksional tentang akun Anda, dan pesan marketing hanya jika Anda telah memilih.
• Untuk memenuhi kewajiban hukum — catatan pajak, tanggapan terhadap permintaan sah, dan penyimpanan catatan transaksi.

Dokumen identitas hanya digunakan untuk mengkonfirmasi bahwa orang di balik akun adalah orang yang mereka katakan, dan untuk menyaring penipuan. Mereka tidak pernah ditampilkan di profil publik Anda, tidak pernah dibagikan dengan anggota lain, dan tidak pernah digunakan untuk iklan.

Di bawah hukum perlindungan data pribadi Indonesia, kami mengandalkan salah satu dari empat dasar. Kinerja kontrak mencakup semua yang diperlukan untuk memberi Anda layanan yang Anda minta. Kewajiban hukum mencakup pajak, akuntansi, dan permintaan sah.

Kepentingan yang sah mencakup pencegahan penipuan, keamanan layanan, dan analitik produk, seimbang setiap kali terhadap kepentingan Anda. Persetujuan mencakup hal-hal opsional — email marketing, cookie non-essential, dan lokasi presisi — dan Anda dapat mencabutnya kapan saja tanpa mempengaruhi sisa layanan.

Profil publik Anda menampilkan nama tampilan, foto, area, bahasa, tahun Anda bergabung, listing aktif Anda, tingkat respons dan waktu balasan khas Anda, dan badge verifikasi apa pun yang telah Anda dapatkan. Ulasan yang Anda tinggalkan muncul di bawah nama itu.

Alamat email, nomor telepon, dan dokumen identitas Anda tidak pernah dipublikasikan. Pembeli hanya melihat nomor telepon Anda jika Anda mengaktifkan kontak telepon atau WhatsApp di listing, dan bahkan kemudian itu ditampilkan atas permintaan daripada dicrawl ke hasil pencarian.

Kami membagikan data pribadi dengan penyedia layanan yang memprosesnya atas instruksi kami, di bawah kontrak tertulis yang melarang penggunaannya untuk apa pun.

• Pemrosesan pembayaran dan escrow — untuk menerima pembayaran, menyimpan dana, dan mengeluarkan pengembalian dana.
• Penyedia verifikasi identitas dan bisnis — untuk memeriksa dokumen dan layar terhadap database sanksi dan penipuan.
• Hosting cloud, email dan pengiriman SMS — infrastruktur yang diperlukan untuk menjalankan dan menjangkau Anda.
• Penasihat profesional, auditor, dan, jika diperlukan secara hukum, penegakan hukum dan regulator.

Jika Pasaran pernah dijual atau digabung, data pribadi dapat ditransfer bersama bisnis. Anda akan diberitahu sebelum itu terjadi dan kebijakan ini akan terus berlaku sampai pengganti diterbitkan.

Sistem utama kami dihosting di Indonesia dan Singapura. Beberapa penyedia memproses data di yurisdiksi lain; di mana mereka melakukannya, transfer dicakup oleh perlindungan kontraktual yang memerlukan standar perlindungan yang setara dengan yang diterapkan di sini.

Kami menyimpan data hanya selama ada alasan. Ketika alasan berakhir, catatan dihapus atau anonimitas secara irreversibel.

• Catatan akun — selama akun dibuka, kemudian 90 hari setelah penutupan untuk memungkinkan pemulihan dan penyelesaian sengketa.
• Citra dokumen identitas — dihapus setelah keputusan verifikasi dibuat. Kami menyimpan hasil, jenis dokumen, dan tanggal, bukan file.
• Listing — 12 bulan setelah penghapusan, sehingga sengketa tentang penjualan masa lalu masih dapat diselidiki.
• Utas pesan — 24 bulan setelah pesan terakhir, atau lebih lama di mana sengketa atau laporan terbuka.
• Catatan transaksi dan faktur — 10 tahun, seperti yang diperlukan oleh aturan pajak dan akuntansi Indonesia.
• Log teknis — 12 bulan, setelah itu diagregasi menjadi penghitungan yang tidak mengidentifikasi siapa pun.

Anda dapat meminta kami untuk memberi Anda salinan data Anda, memperbaikinya, menghapusnya, membatasi cara kami menggunakannya, atau keberatan terhadap pemrosesan yang kami dasarkan pada kepentingan yang sah. Anda juga dapat menarik persetujuan untuk pemasaran atau cookie opsional kapan saja.

Sebagian besar ini adalah self-service: data profil dapat diedit di pengaturan akun, preferensi pemasaran ada di pengaturan notifikasi, dan ekspor lengkap dapat diminta dari kontrol privasi. Untuk apa pun yang lain, tulis kepada kami dan kami akan menjawab dalam 30 hari. Jika Anda tidak puas dengan jawaban kami, Anda dapat mengeluh kepada otoritas perlindungan data Indonesia.

Data dienkripsi dalam transit dan saat istirahat. Akses ke sistem produksi dibatasi pada sejumlah kecil staf yang membutuhkannya, dilindungi oleh verifikasi dua langkah, dan dicatat. Dokumen verifikasi duduk di penyimpanan terpisah dengan jam retensi yang lebih pendek dan kontrol akses mereka sendiri.

Tidak ada sistem yang sempurna. Jika terjadi pelanggaran yang mungkin menciptakan risiko nyata bagi Anda, kami akan memberitahu Anda dan regulator tanpa penundaan yang tidak perlu, menjelaskan apa yang terjadi, data apa yang terlibat, dan apa yang kami lakukan tentang hal itu.

Pasaran bukan untuk orang di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari anak-anak. Jika Anda percaya seorang anak telah membuat akun, beri tahu kami dan kami akan menutupnya dan menghapus datanya.

Kami memperbarui dokumen ini ketika apa yang kami lakukan berubah. Tanggal di bagian atas selalu mencerminkan versi saat ini, dan perubahan material diumumkan melalui email dan di situs setidaknya empat belas hari sebelum berlaku.

Pertanyaan, permintaan, dan keluhan tentang privasi dapat dikirim ke tim privasi kami menggunakan detail kontak di akhir halaman ini. Silakan beri tahu kami alamat email akun sehingga kami dapat menemukan catatan Anda.